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        員工故事

        我的成長之路

        作者:唐鵬  來源:牧益堂  發布時間:2012-10-17 10:46:37  點擊數:3442

          踏出校門,登上了牧益堂這趟高速行駛的列車,回想起來在這里通過實習經歷的初級、中級客服員的階段,真正感覺到了公司為培養我們所付出一切,無論是精力還是金錢,真正打動了我,所以在畢業之后義不容辭的選擇了牧益堂,在這里去圓我心里那個小小的夢想。
          高級客服員是我真正納入工作崗位的一個重要的學習階段,公司給我的定位是產品的銷售工作,所以我跟隨公司的銷售經理學習。經過一個月時間對這份工作的了解與學習,每天也知道了做這個職業要耐得住寂寞,經得起誘惑,需要不斷的學習。
          每天根據計劃去見客戶,在這個行業里每個客戶都是大老板,都很忙,想見到他們很難,所以我們要花費大量的時間及精力去了解客戶的行程以及客戶的需求。熟話說臺上一分鐘,臺下十年功。這句話對我們說是有點夸張,但是我覺得一點不為過??蛻舾鞣N各樣的人都有,中年、老年.......根據他們的愛好、興趣,去選擇和他們接觸。其實客戶是我們學習的最好老師,通過與客戶接觸我能體會到工作的快樂和艱難,可以發現這個職業所具有的挑戰性,可以幫助自己成長。
          通過這段時間的所見所聞,了解了作為一名銷售人員,首先要衣著整齊,干凈利落,第一面給客戶好的感覺,才有機會把自己推銷出去,才有機會讓客戶去接受自己的產品。還要有敬業的態度,天下沒有免費的午餐,惟有比別人多一份努力,才能立足于社會。
          客戶永遠是正確的,客戶是上帝,公司領導曾經說過,公司不可能因為你去換客戶,但是可以因為客戶把你換掉。無論遇到什么客戶,我們需要用自己的技巧去贏得上帝的歡心。
          成功是從失敗開始的,前幾天我和經理去見客戶,整整等了一上午,換來了一句“我們不需要”。多么簡單,但是我知道我們下次還會去,再去幾十次......所以我做好了成功前失敗的準備了。
          滿足客戶的需求??蛻粜枰夹g員,答應幫忙尋找;客戶說接貨困難,送到家門口;客戶說打錢不方便,自己去??;客戶需要學習,幫忙找培訓班。為客戶提供一切對他有用的信息和資源。
          了解客戶的家庭信息以及關系網,在家人生日或者喜事的時候送上祝福,在閑談之余也避免說一些客戶不想聽到的。對客戶身邊的人要友好的去尋找交朋友機會。
          上述是我這階段學習的真實感受,學習還要繼續,工作還要努力,壞習慣要不斷改掉,成功的信念要依然堅定。

         

         
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